Mais par fois une erreur est possible. Chez le fournisseur, dans notre magasin, en route, lors du montage. Onpex sélectionne soigneusement les partenaires avec lesquelles il travaille, mais il peut toujours survenir un problème .C'est malheureux, mais ce qui est important, c'est que nous ferons toute notre possible pour résoudre le problème le plus rapidement et le plus efficacement possible. Nous pouvons faire cela au mieux si nous avons toutes les informations nécessaires concernant votre demande. De cette manière, nous pouvons rapidement résoudre ce problème, par exemple en échangeant ou en envoyant la pièce correcte ou manquante. Nous cherchons toujours où l’erreur s’est produit. Quelque chose s'est-il passé pendant le transport? Quelque chose s'est mal passé dans notre magasin?
Téléchargez le formulaire de service ici.
1. Complétez les informations dans le formulaire ci-dessus.
2. Ajustez toujours des photos à votre demande.
3. Envoyez tous par mail: info@onpex.be
Assurez-vous de saisir les coordonnées correctes afin que nous puissions vous aidez rapidement. Nous confirmons toujours la réception de votre demande de service.
Tous les produits sont livrés avec une garantit standard du fabricant de 2 ans, sauf indication contraire avec le produit. Si vous avez des problèmes avec un article, il est préférable de contacter Onpex afin que les employés puissent vous donnez les explications nécessaires sur la façon dont ce problème peut être résolu le plus rapidement possible. Si l'article doit être envoyée pour réparation, les frais d'envoi de l'article seront pour le client. La réparation ainsi que les frais de transport associés sont à notre charge en cas de garantis. S'il n'est plus possible de réparer l'article, l'article sera remplacé par un article équivalent.
Veuillez noter que la garantie expirera si des dommages délibérés sont causés ou si le produit n'est plus dans son état d'origine. La garantit ne peut pas être confondue avec de l'usure.
Nous attachons une grande importance au bon traitement des demandes de service. Non seulement parce que nous voulons vous garantir un bon produit et un bon service, mais aussi parce que nous voulons continuellement améliorer notre services. Après chaque problème, nous examinions comment nous pouvons nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir.
