Conditions générale - Onpex | De expert in holle stempelsets

Coordonnées de l'entreprise
Onpex
E. Carpentierlaan 43 - 8500 Kortrijk

T. +32 475 525 570
E. info@onpex.be
Numéro d'entreprise : TVA BE 1008.758.329
Article 1 : Dispositions générales
Le site de commerce électronique d'Onpex, une entreprise commune dont le siège social est situé Evarist Carpentierlaan 43, 8500 Kortrijk TVA BE 1008.758.329, Onpex offre à ses clients la possibilité d'acheter en ligne des produits provenant de sa boutique en ligne.
Les présentes conditions générales s'appliquent à toute commande passée par un visiteur du site web de commerce électronique d'Onpex. Lorsqu'il passe une commande par l'intermédiaire de la boutique en ligne d'Onpex, le client doit accepter expressément ces conditions, acceptant ainsi leur applicabilité à l'exclusion de toute autre condition. Les conditions supplémentaires du client sont exclues, sauf si elles ont été préalablement acceptées par écrit et expressément par Onpex.
Article 2 : Prix
Tous les prix indiqués sont en EURO, TVA comprise et hors TVA et autres taxes ou droits à charge du client. Pour tous les matériaux qui doivent être fabriqués sur mesure, une offre de prix doit toujours être demandée viainfo@onpex.be ou via le formulaire du site web, ce qui s'applique également aux articles pour lesquels un prix sur demande est indiqué.
Si des frais de livraison, de réservation ou des frais administratifs sont facturés, ils seront indiqués séparément. Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande et des dimensions des articles commandés. En cas d'augmentation pour quelque raison que ce soit, le client en sera informé par e-mail et devra confirmer par e-mail avant l'envoi du colis.
L'indication du prix se réfère exclusivement aux articles tels qu'ils sont décrits textuellement. Les photos d'accompagnement ont un caractère décoratif et peuvent contenir des éléments non compris dans le prix.
Article 3 : Offre
Bien que le catalogue en ligne et le site Internet de commerce électronique soient élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations proposées soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs évidentes dans l'offre ne lient pas Onpex. Onpex n'est tenu qu'à une obligation de moyens en ce qui concerne l'exactitude et l'exhaustivité des informations proposées. Onpex n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles manifestes, d'erreurs de composition ou d'impression.
Si le client a des questions spécifiques concernant, par exemple, les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou la méthode de livraison, nous lui demandons de contacter notre service clientèle +32(0)475525570 ou info@onpex.be à l'avance.
L'offre est toujours valable dans la limite des stocks disponibles et peut être modifiée ou retirée par Onpex à tout moment. Onpex ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement mentionné dans l'offre.
Article 4 : Achats en ligne
Lorsque vous cliquez sur l'article de votre choix sur notre site www.onpex.be, vous voyez la description du produit et vous pouvez indiquer le nombre de pièces souhaité, puis cliquer sur 'ajouter au panier' et ce produit se retrouvera automatiquement dans votre panier, le panier se trouve en haut à droite de chaque page. Le panier se trouve en haut à droite de chaque page. Vous pouvez simplement poursuivre vos achats ou passer votre commande via le "panier". Lorsque vous avez terminé vos achats, allez toujours dans votre panier pour passer votre commande, sinon celle-ci ne sera pas passée. Lorsque vous entrez dans votre panier, vous voyez un aperçu des produits et des quantités que vous souhaitez. Si vous le souhaitez, vous pouvez également calculer les frais d'expédition, modifier votre commande ou adapter les quantités. Si vous êtes d'accord et que tout est correct, cliquez sur "checkout". Vous avez ensuite la possibilité de créer un compte ou non s'il s'agit de votre premier achat sur notre site web ; si vous avez déjà acheté chez nous et créé un compte, vous pouvez simplement vous connecter. Si vous avez déjà acheté chez nous et créé un compte, vous pouvez simplement vous connecter. Lorsque vous cliquez sur "continuer", vous devez indiquer vos coordonnées de facturation ; si vous vous connectez, elles sont déjà indiquées. Vous pouvez envoyer l'envoi à la même adresse que l'adresse de facturation ou à une autre adresse ; sur la page, vous pouvez cliquer sur votre choix ; par défaut, l'option "Toujours envoyer à une autre adresse" est mentionnée. Après avoir rempli ces champs, cliquez à nouveau sur "continuer". Vous arrivez maintenant au mode d'expédition, où vous pouvez choisir entre la livraison à domicile et la livraison à une autre adresse. Après avoir coché votre choix, cliquez à nouveau sur "continuer" et vous serez invité à choisir un mode de paiement. Nous vous offrons la possibilité de payer par virement bancaire, par carte de crédit, par carte bancaire ou par PayPal. Après avoir coché cette option et cliqué sur "continuer", vous verrez un récapitulatif de votre commande pour vérifier que tout a été correctement saisi. Si tout est correct, vous pouvez terminer votre commande en cliquant sur "passer commande". Vous verrez alors sur votre écran que votre commande a bien été reçue.
Le client a le choix entre les modes de paiement suivants

Par carte de crédit
Par carte bancaire
PayPal
Par virement bancaire au numéro de compte

IBAN : BE81 7380 4146 7724
Onpex a le droit de refuser une commande en raison d'un manquement grave du client en ce qui concerne les commandes impliquant le client.
Article 5 : Livraison et exécution de l'accord
La livraison des colis se fait le plus rapidement possible pour servir le client le plus rapidement possible, dès que nous recevons le paiement votre colis part le plus rapidement possible, donc si le produit est en stock il sera livré immédiatement et un e-mail de confirmation sera envoyé avec les détails pour ceux qui paient par virement bancaire.
Les colis sont uniquement livrés en Belgique et dans les pays limitrophes, sauf accord contraire avec Onpex. Des frais de transport supplémentaires peuvent être facturés pour les poids importants ou les dimensions spéciales des marchandises achetées, dont le client sera informé avant l'expédition afin qu'il puisse encore refuser la commande. Le client doit donc approuver au préalable ces frais de transport supplémentaires.
Les utilisateurs peuvent faire livrer leur commande à leur domicile ou à l'adresse d'un tiers (avec indication claire du nom et de l'adresse).
Onpex s'engage à livrer les articles commandés dans les meilleurs délais. Le délai de livraison moyen pour les produits en stock est de 1 à 7 jours. Pour les produits qui ne sont pas en stock, les délais de livraison sont légèrement plus longs. Si le délai de livraison est supérieur à une semaine, vous en serez informé par e-mail. En cas d'urgence, veuillez nous contacter avant de passer votre commande pour vous assurer que le produit est en stock.
Tout problème de livraison ou dommage doit être signalé dans les 24 heures suivant la livraison à l'adresse 0475525570 ou depuis l'étranger +32475525570.
Nous veillerons alors à ce qu'un nouvel article soit envoyé dans les plus brefs délais. Si, après vérification, il s'agit d'un cas de garantie, nous remboursons les frais d'expédition si le retour a été effectué par un service de transport Onpex. S'il ne s'agit pas d'un cas de garantie, les frais de retour et d'expédition du nouvel article sont à la charge du client. Seul Onpex a le droit de décider de la garantie ou non, Onpex le fait en concertation avec le fabricant. Aucune discussion n'est possible par la suite.
Nous essaierons de vous informer par e-mail de la date de livraison la plus proche possible ou de vous fournir un code de suivi et de traçabilité pour suivre l'état de la livraison.
Si vous n'êtes pas à votre domicile ou si le colis n'est pas récupéré, il nous sera automatiquement renvoyé et des frais d'expédition et de manutention vous seront facturés pour renvoyer votre colis une deuxième fois.
Si vous nous communiquez une adresse de livraison incorrecte et que le colis nous est renvoyé, les frais de réexpédition seront de toute façon à la charge du client, veuillez donc vérifier que vous avez saisi les bonnes informations avant de passer la commande.
La livraison sera effectuée par DPD ou Heppner. Les frais d'expédition dépendent du poids et des dimensions.
Voir https://www.onpex.be/nl/klantenservice-verzending-amp-levering
Les prix sont toujours sujets à des augmentations. En cas d'augmentation, le client en est informé et Onpex attend toujours l'approbation du client avant de procéder à l'expédition.
Sauf convention contraire ou stipulation expresse, les marchandises sont livrées au domicile du client dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande. Si un délai de livraison plus long est prévu, Onpex en informera le client. Nous nous efforçons de livrer le plus rapidement possible.
Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou autre défaut dans la livraison doit être signalé par le client à Onpex dans les plus brefs délais.
Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client dès qu'il (ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur) a pris physiquement possession des marchandises. Toutefois, le risque est transféré au client dès la remise au transporteur, si le transporteur a été chargé par le client de transporter les marchandises et que ce choix n'a pas été proposé par Onpex.
Article 6 : Réserve de propriété
Les articles livrés restent la propriété exclusive d'Onpex jusqu'au moment du paiement intégral par le client.
Le client s'engage à attirer l'attention des tiers sur la réserve de propriété d'Onpex en cas de besoin, par exemple à l'égard de toute personne qui viendrait saisir des objets qui n'ont pas encore été intégralement payés.
Article 7 : Droit de rétractation
Les dispositions du présent article ne s'appliquent qu'aux clients qui achètent des articles en ligne auprès d'Onpex en leur qualité de consommateurs.
Le client a le droit de révoquer l'accord dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raisons.
Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le client ou un tiers désigné par le client, autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit informer Onpex, Evarist Carpentierlaan 43, 8500 Kortrijk, +32475525570,info@onpex.be de sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, par écrit, par la poste ou par courrier électronique). Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cette fin, mais il n'est pas obligé de le faire.
Le Client peut également compléter et envoyer le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration clairement libellée par voie électronique via notre site internet www.onpex.be. Si le Client utilise cette option, nous lui enverrons sans délai un accusé de réception de sa rétractation sur un support durable (par exemple, par courrier électronique)."
Pour respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Le client doit renvoyer ou remettre les biens à Onpex, Evarist Carpentierlaan 43, 8500 Kortrijk, sans délai et en tout cas au plus tard 14 jours calendrier après le jour où il a communiqué à Onpex sa décision de résilier le contrat. Le client respecte le délai lorsqu'il renvoie les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours calendrier.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à la charge du client.
Si le client le souhaite, nous pouvons venir récupérer les marchandises chez le client, dont les frais seront égaux aux frais de livraison, sinon les frais de transport seront augmentés au détriment du client. Le client doit d'abord payer les frais de retour à Onpex avant qu'Onpex n'ordonne à l'entreprise de transport d'enlever les marchandises.
Si le produit retourné subit une quelconque réduction de valeur, Onpex se réserve le droit de tenir le client pour responsable et de réclamer une indemnisation pour toute réduction de la valeur des marchandises résultant de l'utilisation des marchandises par le client au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Seuls les articles dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires, du mode d'emploi et de la facture ou de la preuve d'achat peuvent être repris.
Si le client a demandé que la prestation de services commence pendant le délai de rétractation, il doit payer un montant proportionnel à ce qui a déjà été livré au moment où il nous a notifié qu'il se rétractait, par rapport à la pleine exécution du contrat."
Si le client révoque le contrat, Onpex lui remboursera tous les paiements reçus du client jusqu'à ce moment-là, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours calendaires après que Onpex a été informé de la décision du client de révoquer le contrat. Pour les contrats de vente, Onpex peut attendre, pour procéder au remboursement, d'avoir récupéré tous les biens ou que le client ait prouvé qu'il a retourné les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits, à l'exception des cas où Onpex vient chercher les biens.
Les frais supplémentaires résultant du choix par le client d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par Onpex ne seront pas remboursés.
Onpex remboursera le client en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour effectuer la transaction initiale, sauf si le client en a expressément convenu autrement ; dans tous les cas, le client ne sera pas facturé pour ces remboursements.
Le client ne peut pas exercer le droit de rétractation pour :

Les accords de service après l'exécution complète du service.
La fourniture ou la prestation de biens ou de services dont le prix est soumis à des fluctuations du marché financier sur lesquelles l'Onpex n'a aucun contrôle et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation ;
La livraison de biens fabriqués selon les spécifications du client, ou clairement destinés à une personne spécifique.
L'offre de produits qui se gâtent rapidement ou dont la durée de conservation est limitée ;
La livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison.
La fourniture de biens qui, après livraison, sont par nature irrévocablement mélangés à d'autres produits.
Les contrats dans lesquels le client a expressément demandé à Onpex de se rendre sur place pour y effectuer des réparations urgentes ou des travaux d'entretien.
La livraison d'enregistrements audio et vidéo scellés et de logiciels informatiques scellés dont le sceau a été brisé après la livraison.
Contrats conclus lors d'une vente aux enchères publiques.
La fourniture de logements autres que résidentiels, le transport de marchandises, les services de location de voitures, la restauration et les services liés aux activités de loisirs, lorsque les contrats prévoient une date ou une période d'exécution spécifique.
la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, si l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du client et à condition que celui-ci ait reconnu qu'il perdait ainsi son droit de rétractation (par exemple, téléchargements de musique, logiciels)

Article 8 : Garantie
En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs en matière de vente de biens de consommation, les consommateurs ont des droits légaux. Cette garantie légale s'applique à partir de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie commerciale n'affecte pas ces droits. Pour invoquer la garantie, le client doit être en mesure de fournir une preuve d'achat. Il est conseillé aux clients de conserver l'emballage d'origine des marchandises. Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du client, ce dernier doit contacter le service clientèle d'Onpex et renvoyer l'article à Onpex à ses frais. Si un défaut est détecté, le client doit en informer Onpex dans les plus brefs délais. En tout état de cause, tout défaut doit être signalé par le client dans un délai d'un mois à compter de sa détection, après quoi tout droit à la réparation ou au remplacement devient impossible. La garantie (commerciale et/ou légale) n'est jamais applicable aux défauts résultant d'accidents, de négligences, de chutes, d'une utilisation du bien contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, du non-respect du mode d'emploi ou du manuel, de modifications ou d'altérations du bien, d'un usage intensif, d'un mauvais entretien ou de toute autre utilisation anormale ou incorrecte. Les défauts qui se manifestent après une période de 6 mois suivant la date d'achat, le cas échéant de livraison, sont réputés ne pas être des vices cachés, sous réserve de la preuve du contraire par le client.
Article 9 : Service à la clientèle
Le service clientèle d'Onpex est joignable au numéro de téléphone +32475525570, par e-mail à info@onpex.be ou par courrier à l'adresse suivante : Evarist Carpentierlaan 43, 8500 Kortrijk. Les réclamations peuvent être adressées à
Article 10 : Pénalités pour défaut de paiement
Sans préjudice de l'exercice des autres droits dont dispose Onpex, en cas de non-paiement ou de paiement tardif, le client est redevable, de plein droit et sans mise en demeure, d'un intérêt de 10 % par an sur le montant impayé à compter de la date de la défaillance. En outre, le client sera redevable, de plein droit et sans mise en demeure, d'une indemnité forfaitaire de 10 % sur le montant concerné, avec un minimum de 25 euros par facture.Sans préjudice de ce qui précède, Onpex se réserve le droit de reprendre les articles qui n'ont pas été payés (en totalité)
11 : Vie privée
Le responsable du traitement, Onpex respecte la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection de la vie privée dans le traitement des données à caractère personnel. Les données personnelles que vous fournissez ne seront utilisées qu'aux fins suivantes : pour l'exécution du contrat conclu, les entreprises de transport doivent avoir la possibilité de contacter le client en cas de problème, pour le traitement des commandes, pour l'envoi de bulletins d'information et à d'autres fins publicitaires et/ou de marketing. Vous disposez d'un droit légal de consultation et, le cas échéant, de rectification de vos données personnelles. Sous réserve d'une preuve d'identité (copie de la carte d'identité), vous pouvez obtenir gratuitement une notification écrite de vos données personnelles en envoyant une demande écrite, datée et signée à Onpex, Evarist Carpentierlaan 43, 8500 Kortrijk, info@onpex.be . Le cas échéant, vous pouvez également demander la rectification de données incorrectes, incomplètes ou non pertinentes.En cas d'utilisation de données à des fins de marketing direct : vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Pour ce faire, vous pouvez toujours contacter Onpex, Evarist Carpentierlaan 43, 8500 Kortrijk info@onpex.be .Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et nous ne les transférons pas, ne les louons pas et ne les vendons pas à des tiers. Toutefois, les données personnelles peuvent être transmises aux entreprises qui travaillent avec nous pour traiter votre commande, telles que les entreprises de transport. Les clients sont seuls responsables de la confidentialité de leurs données de connexion et de l'utilisation de leur mot de passe. Votre mot de passe est stocké sous forme cryptée, Onpex n'a donc pas accès à votre mot de passe. Onpex tient des statistiques en ligne (anonymes) sur les visiteurs afin de savoir quelles pages du site Internet sont visitées et dans quelle mesure. Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :info@onpex.be .
Article 12 : Utilisation de cookies
Lors d'une visite sur le site, des "cookies" peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte placé par le serveur d'un site web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des personnes ; un cookie ne peut identifier qu'une machine. Les "cookies de première partie" sont des cookies techniques utilisés par le site visité lui-même et dont l'objectif est de faire fonctionner le site de manière optimale. Par exemple : les réglages effectués par l'utilisateur lors de ses précédentes visites sur le site, ou encore : un formulaire prérempli avec les données que l'utilisateur a saisies lors de ses précédentes visites.
Article 13 : Violation de la validité - non-exécution
Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.
Le fait qu'onpex ne fasse pas valoir à tout moment l'un des droits énumérés dans les présentes conditions générales, ou qu'elle n'exerce pas un droit quelconque, ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n'affectera jamais la validité de ces droits.
Article 14 : Modification des conditions
Les présentes conditions sont complétées par d'autres conditions auxquelles il est explicitement fait référence, ainsi que par les conditions générales de vente d'onpex. En cas de contradiction, les présentes conditions prévalent.

Article 15 : Preuve
Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

Article 16 : Droit applicable - litiges
Le droit belge est d'application, à l'exception des dispositions du droit international privé sur le droit applicable.
En cas de litige, les tribunaux de Courtrai sont compétents.